Sıkça sorulan sorular

Bakimora hakkında sık sorulanlar. Cevabını bulamadığınız bir soru için: support@bakimora.app

Yakınımı deftere eklemek için ne gerekiyor?

Yakınınızın kendi izni ya da bu iş için izin vermeye yetkili bir temsilcinin izni. Kurulumda (ve sonradan bir kişi eklerken), adı ve ayrıntıları yazdıktan sonra uygulama bir karar sayfası açar:

• Yakınınız karar verir: telefonu ona verirsiniz ya da kartı ona okursunuz. Okumakta, görmekte ya da ekrana dokunmakta zorlanması engel değildir; önemli olan defterin ne olduğunu, kimlerin göreceğini ve hayır diyebileceğini anlamasıdır. Kayıt tutulmasına ve aileyle paylaşıma izin verirse defter açılır; bakıcıların görmesi ayrı, isteğe bağlı bir seçimdir.
• Yetkili bir temsilci karar verir: Türkiye'de vesayet kararı ya da vekâletname; ABD'de mahkeme kararı ya da bu kullanımı kapsayan geçerli bir yetki. Temsilci yetkisinin bu kullanımı kapsadığını beyan eder, belgeyi saklar ve istenirse ilgili bölümünü gösterir.
• İzin yoksa "Şimdi değil" deyin: bu adımda girdiğiniz bilgiler saklanmaz.

Akraba olmak ya da çemberi yönetmek, tek başına kimseye yakını adına izin verme yetkisi vermez.

Yakınım kararını nasıl değiştirir?

İstediği an, üç yoldan biriyle: kendi telefonunda Ayarlar → Kararım'dan; ailenizden birinin telefonunda kartı yeniden açtırarak (Çember sekmesinde, yakınınızın kartındaki "… kararını değiştir"); ya da aileye sormadan doğrudan privacy@bakimora.app adresine yazarak.

• Kayıt tutulmasına ya da aileyle paylaşıma verdiği izni geri alırsa yakınınız için kayıt ekleme, gönderme ve indirme durur; kayıtlarının telefonlardan ve sunucudan silinmesi başlar. Silinen kayıt geri gelmez. Kanunun izin verdiği ölçüde, kararı ve silmeyi belgelemek için sınırlı bilgiler saklanabilir (gizlilik bildirimi, "Saklama süreleri").
• Yalnız bakıcı erişimini kapatırsa bakıcıların görme, yazma ve dosya işlemleri durur; aile defteri sürer.
• Başvuru kartındaki kod gerekmez, ama yazarken eklerseniz işimizi kolaylaştırır; kod Ayarlar → Onaylar ve beyanlar'da da durur. Kod tek başına kayıtları görme ya da silme yetkisi vermez: işlem yapmadan önce kimliğinizi ya da temsil yetkinizi kontrol ederiz.

Telefonumu değiştirdim ya da uygulamayı sildim. Defterim ne olacak?

Defteriniz kaybolmaz: kayıtlar ailenizin telefonlarında ve şifreli hâliyle sunucumuzda durur. Yeni telefonda nasıl döneceğiniz rolünüze göre değişir:

• Çemberi siz yönetiyorsanız: Bakimora'yı aynı hesapla açın (iPhone'da Apple, Android'de Google). Anahtar yedeğiniz açıksa "Bu hesapta bir defteriniz var" kartı çıkar; "Defterimi geri getir"e dokunmanız yeter. Kart çıkmazsa "Telefonumu kaybettim"e dokunup 12 kurtarma kelimenizi girin.
• Aile üyesiyseniz: Bakimora'yı aynı hesapla açın. Anahtar yedeğiniz açıksa aynı kart çıkar; "Defterimi geri getir"e dokunun, çemberde aynı kişi olarak devam edersiniz. Kart çıkmazsa yöneticinizden sizi çemberden çıkarıp yeniden davet etmesini isteyin.
• Bakıcıysanız: ailenizden biri sizi çemberden çıkarıp yeniden davet edebilir.

Android'de yedeğin yeni bir telefona gelmesi için, yeni telefonu kurarken eski telefonunuzun yedeğinden geri yükleme yapmanız gerekir. iPhone'da iCloud Anahtar Zinciri açıksa yedek kendiliğinden gelir.

Davet linki yanlış kişiye giderse ya da ele geçerse ne olur?

Hiçbir şey açılmaz. Linkte defteri açan bir anahtar yoktur: içinde tek kullanımlık bir davet ve kapıdaki kodu hesaplamaya yarayan bilgiler vardır. Linke dokunan telefon çembere girmez: kapıda bekler ve ekranında 6 haneli bir kod gösterir. Çemberin yöneticisi o kodu davet ettiği kişiden duyup telefonuna yazınca telefon içeri alınır; çemberin anahtarları ancak o anda, yalnız o telefona şifreli olarak gönderilir. Kod uymazsa yönetici bir kez daha deneyebilir; ikinci uymayışta telefon reddedilir. Yönetici tanımadığı bir telefonu kendisi de reddedebilir. Reddedilen telefonun linki harcanmış olur; doğru kişi için yeni bir davet oluşturulur. Davet 48 saat geçerlidir; bu sürede onay gelmezse bekleyen telefon "Onay gelmedi" görür ve yeni davet ister.

Ayarlar'da "Anahtarınız yedeklenmiyor" yazıyor. Ne yapmalıyım?

Bu yalnız Android'de görülür. Altındaki cümle sebebini söyler:

• Ekran kilidi yoksa: telefonunuza PIN, desen ya da şifre koyun.
• Ekran kilidi var ama Google yedeklemesi kapalıysa: telefonunuzun ayarlarından Google yedeklemesini açın.
• Telefon Android 8 ise: bu sürüm anahtarı şifreli yedekleyemez. Yöneticiyseniz 12 kurtarma kelimenizi kâğıda yazıp saklayın; aile üyesiyseniz telefon değiştirdiğinizde yöneticinizden yeni bir davet isteyin.

Ayarı açıp Bakimora'ya döndüğünüzde yedek kendiliğinden alınır. Hemen olmazsa telefonunuzun kilidini bir kez açıp uygulamaya yeniden dönün.

"Adınıza yeni bir telefon girdi" uyarısı aldım.

Biri sizin adınızla, yönetici olarak defterinize yeni bir telefondan girdi: anahtar yedeğinizle ya da 12 kurtarma kelimenizle.

• Sizseniz (örneğin yeni telefonunuz): bir şey yapmanız gerekmez. Uyarı, telefon listesine baktığınızda kalkar.
• Siz değilseniz: Ayarlar → Defterin anahtarı → Telefonlarınız'ı açın ve tanımadığınız telefonda "Bu telefonu çıkar"a dokunun. O telefon bundan sonra yazılanları göremez. Sonra Ayarlar'a dönüp Defterin anahtarı → Anahtarı yenile ile anahtarı da yenileyin (aşağıda "Anahtarı ne zaman yenilemeliyim?"). Apple ya da Google hesabınızı başka biriyle paylaşıyorsanız önce anahtar yedeğini kapatın.

"… adına yeni bir telefon çemberinize katıldı" uyarısı aldım.

Bir aile üyesi defteri kendi Apple ya da Google hesabındaki yedekle yeni bir telefona geri getirdi. Bu uyarıyı o kişinin öteki telefonları ve yöneticinin telefonları alır.

• Telefon tanıdıksa (örneğin o kişinin yeni telefonu): bir şey yapmanız gerekmez. Eski telefon kaybolduysa yönetici onu çıkarabilir (aşağıda "Telefonumu kaybettim").
• Tanıdık değilse: yönetici uyarıya dokunur ya da Çember'de o kişinin satırına, ardından "Telefonları (…)"na dokunur ve tanımadığı telefonda "Bu telefonu çıkar"a basar; kişi çemberde kalır. Yönetici değilseniz yöneticiye haber verin. O kişi Apple ya da Google hesabını başka biriyle paylaşıyorsa Ayarlar → Defterin anahtarı'ndan yedeğini de kapatsın.

"… saati düzensiz ritim bildirdi" (ya da yüksek nabız, düşük nabız, "… saati bir EKG kaydetti") uyarısı aldım.

Yakınınızın Apple Watch'u bu bildirimi verdi ya da yakınınız saatinde bir EKG çekti; Bakimora da haberi, Ayarlar → Bildirimlerim'de "Saatin bildirdikleri" açık olan aile telefonlarına iletir. Bakıcı bu uyarıyı almaz.

• EKG haberi sonucu söylemez. Haber yalnız EKG'nin çekildiğini söyler; Apple'ın yazdığı sonuç (örneğin "Sinüs ritmi") ve ortalama nabız uygulamanın içinde, Ölçümler sekmesinde durur, kilit ekranında görünmez. Sonuç Apple'ın sözüdür, Bakimora'nın yorumu değil.
• Bakimora yorum yapmaz. Uyarı yalnız saatin ne bildirdiğini ve ne zaman bildirdiğini söyler; sayı ya da tavsiye içermez. Ne yapılacağına siz ve yakınınız karar verirsiniz.
• Alarm değildir. Haber hemen gelmeyebilir: yakınınızın telefonu saatten bilgiyi alıp internete ulaşınca yola çıkar. Bu yüzden uyarı saatin bildirdiği zamanı, geç geldiyse haberin size ulaştığı saati de yazar. Normal bir bildirim olarak gelir; telefonunuzun bildirim ve Rahatsız Etmeyin ayarlarına göre ses çıkarabilir.
• Uyarıya dokununca Bugün ekranının Ölçüm sekmesi açılır; saatin son üç bildirimi orada durur. Bir günden eski bir bildirim uyarı olarak gelmez.
• Uyarı gelmemesi saatin bir şey bildirmediği anlamına gelmez. Yakınınızın telefonu kapalı ya da internetsiz olabilir, sizin telefonunuz o sırada kapalı olabilir. Aynı sekmedeki "son veri" satırı telefonun en son ne zaman bilgi getirdiğini gösterir.
• Bu uyarı, yakınınız iPhone ve Apple Watch kullanıyorsa gelir. Sizin telefonunuz iPhone da olabilir, Android de.

iPhone'dan Android'e (ya da Android'den iPhone'a) geçiyorum.

Anahtar yedeği yalnız aynı türden telefona geçer: iPhone'unki Apple hesabınızda, Android'inki Google hesabınızda durur. Telefon türünü değiştirirken 12 kurtarma kelimeniz gerekir:

1. Eski telefonda Ayarlar → Defterin anahtarı → Kurtarma kelimeleri'ni açın ve kelimeleri kâğıda yazın. (Kelimeler telefonda duruyorsa orada görünür.)
2. Yeni telefonda Bakimora'yı açın, "Telefonumu kaybettim"e dokunun ve kelimeleri sırayla girin.

Bu yalnız çemberi yöneten kişi içindir. Aile üyelerinin ve bakıcıların kelimesi yoktur: telefon türünü değiştirince çemberden çıkarılıp yeniden davet edilerek girerler.

Apple ya da Google hesabımı ailemde başka biriyle paylaşıyorum.

iPhone'da anahtar yedeği iCloud Anahtar Zinciri'nde durur ve aynı Apple hesabını kullanan bütün cihazlara ulaşır; örneğin aynı hesapla kurulmuş bir iPad'e. O cihazdan biri Bakimora'yı açıp "Defterimi geri getir"e dokunursa defterinize sizin adınızla girer. Yöneticiyseniz "Adınıza yeni bir telefon girdi" uyarısını alırsınız; aile üyesiyseniz öteki telefonlarınız ve yönetici "… adına yeni bir telefon çemberinize katıldı" uyarısını alır. Android'de Google yedeği yalnız yeni bir telefon kurulurken geri yüklenir.

Bunu istemiyorsanız Ayarlar → Defterin anahtarı'ndan yedeği kapatın. O zaman telefon değiştirirken yöneticinin 12 kurtarma kelimesi, aile üyesinin de yeni bir davet gerekir.

Telefonumu kaybettim ya da çalındı.

• Yöneticiyseniz: yeni telefonda defterinizi geri getirin (yukarıdaki gibi), sonra Ayarlar → Defterin anahtarı → Telefonlarınız'dan kayıp telefonu çıkarın. Telefon çalındıysa ya da kelimelerinizin yazılı olduğu kâğıt da gittiyse anahtarı da yenileyin.
• Aile üyesiyseniz: yeni telefonda defterinizi geri getirin (yukarıdaki gibi), sonra yöneticiden kayıp telefonu çıkarmasını isteyin: Çember'de satırınıza, ardından "Telefonları (…)"na dokunup çıkarır; siz çemberde kalırsınız. Son telefonunuz çıkarılamaz, çünkü defteri hesabınızdan geri getirmenin yolu da odur; önce yeni telefonda geri getirin. Yedeğiniz yoksa çember sizi çıkarıp yeniden davet eder.
• Bakıcıysanız: ailenizden biri sizi çemberden çıkarıp yeniden davet edebilir.

Çemberden çıkarılan bir aile üyesinin ya da bakıcının telefonu, bir sonraki bağlantısında içindeki defteri siler.

Anahtarı ne zaman yenilemeliyim?

12 kurtarma kelimeniz ya da Apple / Google hesabınız başkasının eline geçtiyse, tanımadığınız bir telefon adınıza girdiyse ya da telefonunuz çalındıysa. Yalnız yönetici yapabilir: Ayarlar → Defterin anahtarı → Anahtarı yenile.

• Defterin yeni bir anahtarı olur. Eski kelimeler ve hesabınızdaki eski yedek artık defteri hiçbir telefona getiremez. Eski anahtarla girmiş bir telefon çemberden çıkar ve bundan sonra yazılanları göremez.
• Bu telefon yönetici olarak devam eder; defter, ilaçlar ve kayıtlar olduğu gibi kalır. Ailenizin bir şey yapması gerekmez. Adınıza girmiş öteki telefonlarınız da çemberden çıkar; onlarda defteri yeni anahtarla geri getirirsiniz. Henüz kullanılmamış davetler iptal olur.
• Hesabınızı başka biriyle paylaşıyorsanız önce anahtar yedeğini kapatın; yoksa yeni anahtar da o hesaba gider.
• Eski kelimeleri kâğıda yazmışsanız ya da yedek kapalıysa yeni 12 kelime hemen gösterilir; yenisini yazın. Yoksa yeni kelimeler Ayarlar'da durur.
• Yenileme bundan sonrasını korur. Eski anahtarı ele geçiren biri, o güne kadar yazılanlardan bir şey almışsa onu geri alamaz.

Yöneticiliği başkasına devretmek istiyorum.

Ayarlar → Çember → Yöneticiliği devret. Devralan kişi kendi 12 kurtarma kelimesini yazar. Devir bitince çemberi o yönetir; siz aile üyesi olarak kalırsınız.

Bakım bitti. Çemberi kapatmak ya da hesabımı silmek istiyorum.

• Çemberi kapatmak (yalnız yönetici): Ayarlar → Hesap → Çemberi kapat. Defterin kayıtları sunucumuzdan silinir, şifreli belgeleri silinmek üzere sıraya alınır. Çemberi kapatan telefon defterini hemen siler; öteki aile üyesi ve bakıcı telefonları bağlanıp "Bu çember kapatıldı" sayfasında Tamam'a basılınca siler. Hiç yeniden bağlanmayan telefon kopyasını tutar. Anahtar yedeğiniz de silinir. Telefonlara çemberin kapandığını bildirebilmek için çemberin ve kapatılan telefonların teknik kayıtları sunucuda kalır; kabullerle kararların içeriksiz kaydı da ilişki bittikten sonra en çok üç yıl saklanır, hukuken gerekli bir bekletme ya da kısıtlama bu süreyi uzatabilir (gizlilik bildirimi, "Saklama süreleri"). Çemberi kapsayan bir silme bekletmesi varsa kapatma tamamlanmaz; uygulama "Hiçbir şey silinmedi: silme şu an bekletiliyor" der. İsterseniz önce doktor için özeti (PDF) alın.
• Hesabınızı silmek: Ayarlar → Hesap → Hesabımı sil, ya da bakimora.app/delete.

Raporları ve reçeteleri Bakimora'ya koyabilir miyim? Kim görür?

Evet. Belgeler sekmesinde kâğıdın fotoğrafını çekersiniz ya da PDF'ini seçersiniz; belgeye bir ad, bir tür (Rapor, Reçete, Tahlil, Diğer) ve tarih verirsiniz. Belge, kişinin karar kartında kayıt tutulmasına ve aileyle paylaşıma izin verilmişse kaydedilir. Belge telefonunuzda şifrelenir; o kişinin kayıtlarını görebilen aile telefonlarında açılır (bakılan kişinin kendi telefonu yalnız kendi kayıtlarını görür). Bakıcılar belgeleri görmez. Bakıcınız bir reçeteyi ya da fişi çekip aileye bırakabilir; o zaman aileye "Gülgün bir belge bıraktı" diye bir haber gelir, belgenin adı bildirimde yazmaz, dokununca Belgeler açılır. Sunucumuzda belgenin yalnız şifreli hâli durur: ne biz ne Supabase açabilir; adını ve türünü bilmeyiz. Hangi kişinin belgesi olduğunu, o kişinin kararını uygulayabilmek için yalnız rastgele bir kimlikle biliriz.

Bakıcı belge ekleyebilir mi?

Evet, kişinin kararı bakıcı erişimine izin veriyorsa. Bakıcı Bugün → Notlar sekmesindeki "Belge bırak" ile reçeteyi ya da eczane fişini çeker ve aileye bırakır: belge bakıcının telefonunda şifrelenir, anahtarı yalnız ailenin telefonlarının açabileceği biçimde gider. Gönderdikten sonra bakıcı belgeyi uygulamada yeniden açamaz ve Belgeler sekmesini görmez; gönderim tamamlanana kadar şifreli kopya telefonda bekler, sonra uygulama onu siler. Gönderim tamamlanınca bakıcının ekranında "Belge gönderildi; ailenin görüp görmediği bilinmiyor. Uygulamada kopyası kalmadı." yazar. Sizde belge "Gülgün bıraktı" diye görünür; adı yoksa türüyle anılır. Bakıcı bıraktığı belgeyi silemez; aile siler.

Bir belgeyi sildim. Gerçekten gitti mi?

Evet. Ailenizden biri belgeyi silince, telefonu bunu eşitlediğinde şifreli dosya sunucumuzda silinmek üzere işaretlenir ve en geç 24 saat içinde gider; hukuken gerekli bir silme bekletmesi varsa gecikebilir. Ailenin öteki telefonları kopyalarını bir sonraki bağlanışlarında siler; yedeklerimizden de en geç 30 gün içinde çıkar. Silme geri alınamaz; uygulama silmeden önce belgenin adını söyleyerek sorar. Belgeyi daha önce paylaştıysanız ya da yazdırdıysanız o kopyalar Bakimora'nın dışındadır; onları biz geri alamayız.

Belgeler telefonumda yer kaplar mı?

Ailenizin belgelerinin şifreli bir kopyası telefonunuzda durur; böylece internet olmadığında da açarsınız. Bu kopyalar belirli bir yeri aşınca en uzun süredir açmadıklarınız kendiliğinden silinir; yeniden açınca sunucudan iner. Telefonun fotoğraf galerisine hiçbir şey yazılmaz.

Belgelerin içinde arayabilir miyim?

Evet. Belgeler sekmesinin üstündeki arama alanına bir sözcük yazın; adında ya da sayfalarından çıkarılan yazıda o sözcük geçen belgeler listelenir. Adı eşleşmeyip sayfalarındaki yazısı eşleşen belgede kısa bir alıntı da gösterilir. Aile üyesinin eklediği belgenin sayfalarını o telefon kendi üstünde okur ve yazıyı ailenin öteki telefonlarına şifreli olarak gönderir; bakıcının bıraktığı belge bir aile telefonunda açılınca okunur. Sunucumuz yazıyı göremez. Eski bir belgenin yazısı, o belge bir telefonda ilk açıldığında okunur. Parolalı PDF'ler yalnız adlarıyla bulunur. Uygulama yazıyı bulur, yorumlamaz.

Bakimora defterimi okuyabilir mi?

Hayır. Kayıtlar telefonlardan ailenizin anahtarıyla şifreli çıkar; sunucumuz bu şifreli paketleri taşır ve saklar, içlerini açamaz. Sunucumuzun görebildikleri defterin içi değildir: hesaplar, bağlı telefonlar, hangi kayıtların aynı kişiye ait olduğu ve bakılan kişinin kararı (hangi seçimler, ne zaman). Anahtar ailenizin telefonlarında ve, açıksa, kendi Apple ya da Google hesabınızın şifreli anahtarlığında durur; onu ne biz ne de Apple ya da Google okuyabilir. Kısacası: sunucumuz var, anahtarımız yok.